Bienvenidos
La política de devoluciones establece que el cliente solo podrá solicitar devolución en caso:
El producto presente desperfectos de fábrica.
El producto haya sufrido daños durante el transporte al punto de entrega en caso sea delivery.
En todos los casos el cliente debe devolver el producto en la tienda donde lo adquirió, para validar el suceso y realizar la devolución de la totalidad de su dinero. De igual manera, sustentar su petición con pruebas (fotográficas, videos).
En caso el cliente decida cancelar la compra sin haber tenido lugar ninguna de las casuísticas mencionadas. Se evaluará su solicitud y, en caso corresponda, devolverá el monto pagado menos EL 10% del monto total de la compra y cobro de comisión de pasarela de pagos en caso sea tarjeta.
El plazo para la devolución del dinero es de hasta 10 días hábiles una vez presentada la solicitud de devolución. El cliente debe proveer su información bancaria para realizar la devolución.